Fehlerbehebung

Die Heizung wird nicht gefunden

• Stelle sicher, dass die Heizung Strom hat. Ihr Bluetooth läuft nur, solange sie mit Strom versorgt wird.
• Schließe andere Heizungs-Apps, auf diesem Telefon und auf Telefonen in der Nähe. Eine Heizung spricht immer nur mit einem Telefon.
• Geh näher heran, am besten auf wenige Meter.
• Schalte Bluetooth aus und wieder ein.

„Wird noch nicht unterstützt“ oder „hat nicht geantwortet“

Tippe auf Details für den Support kopieren und füge sie in das Support-Formular auf dieselheater.app/support ein. Sie zeigen, wie sich die Heizung über Bluetooth zu erkennen gibt, und genau das wird gebraucht, um sie hinzuzufügen. Sie enthalten nie ihre PIN oder ihre vollständige Bluetooth-Adresse.

Sie verbindet sich, dann bricht die Verbindung ab

Siehe Immer verbunden. Meist sind Akkueinstellungen schuld, die Hintergrund-Apps beenden.

„Außerhalb der App geändert“

Etwas anderes als diese App hat die Heizung geändert: ihr Bedienteil, eine Fernbedienung, ein Thermostat oder eine andere App. Der Verlauf zeigt, was sich geändert hat, und der Einstellungsschutz kann darauf achten.

„Die Heizung hat die Änderung nicht bestätigt“

Die Heizung hat die Änderung nicht rechtzeitig gezeigt. Die App sendet nie von selbst erneut. Prüfe die Heizung und versuche es dann erneut.

Warnungen zur Heizung selbst (Pro)

Die App beobachtet die eigenen Messwerte der Heizung und sagt dir, wenn etwas nicht stimmt. Sie ändert deswegen nie etwas an der Heizung.

• Eine Störung: Die Heizung meldet einen Fehlercode. Die Meldung nennt die wahrscheinliche Ursache; tippe im Tab Heizung auf die Störung, um zu sehen, was zu prüfen ist.
• Die Flamme wirkt schwach: Auf Volllast (Leistungsstufe 10) hält eine gute Verbrennung das Heizungsgehäuse bei den meisten Heizungen über 200 °C (392 °F). Liegt es nach 8 Minuten auf Volllast noch darunter, ist die Flamme schwach. Übliche Ursachen sind Kraftstoff, der im Brenner zurückgeblieben ist, Luft in der Kraftstoffleitung oder ein verstopfter Filter. Stoppe die Heizung, lass sie abkühlen und prüfe sie, bevor du sie wieder laufen lässt. Niedrigere Leistungsstufen werden nicht beurteilt: Dort unterscheiden sich Heizungen zu stark.
• Der Start wurde nicht abgeschlossen: Ein Start, der fehlgeschlagen ist oder vor der Flamme gestoppt wurde, kann Kraftstoff im Brenner zurücklassen, und der nächste Start kann qualmen. Lass den nächsten Lauf eine gute Weile auf Volllast laufen. Nach zwei solchen Starts in Folge versuche es nicht immer wieder: Prüfe zuerst die Kraftstoffleitung und die Glühkerze.

Temperatureinheiten

Einstellungen → Anzeige → Temperatur wechselt zwischen °C und °F. Sollwerte werden immer in der eigenen Einheit der Heizung geändert, damit sie zu ihrem Bedienteil passen.

Hilfe bekommen

Mehr → Einstellungen → Diagnose erstellt einen Bericht für den Support: Tippe auf Bericht kopieren und füge ihn in das Support-Formular auf dieselheater.app/support ein. Er enthält nie die PIN oder die vollständige Bluetooth-Adresse deiner Heizung und verlässt dieses Telefon nur, wenn du ihn sendest. Wenn die App deine Heizung falsch liest, zeichnet Für den Support aufzeichnen auf, was sie mitteilt, während du ihr Bedienteil benutzt.

Dieselbe Hilfe wie in der App (Mehr → Anleitung).