Solução de problemas

O aquecedor não é encontrado

• Confirme que o aquecedor tem energia. O Bluetooth dele só funciona enquanto ele está alimentado.
• Feche outros apps de aquecedor, neste celular e nos celulares por perto. Um aquecedor conversa com um celular por vez.
• Chegue mais perto, de preferência a poucos metros.
• Desligue e ligue o Bluetooth de novo.

"Ainda não é compatível" ou "não respondeu"

Toque em Copiar detalhes para o suporte e cole no formulário de suporte em dieselheater.app/support. Eles mostram como o aquecedor se apresenta por Bluetooth, que é o que é preciso para adicioná-lo. Eles nunca incluem o PIN nem o endereço Bluetooth completo dele.

Ele conecta e depois cai

Veja Sempre Conectado. Configurações de bateria que encerram apps em segundo plano são a causa mais comum.

"Mudado fora do app"

Algo além deste app mudou o aquecedor: o painel dele, um controle remoto, um termostato ou outro app. O Histórico mostra o que mudou, e a Proteção de Configurações pode ficar de olho nisso.

"O aquecedor não confirmou a mudança"

O aquecedor não mostrou a mudança a tempo. O app nunca reenvia sozinho. Confira o aquecedor e tente de novo.

Avisos sobre o próprio aquecedor (Pro)

O app acompanha as leituras do próprio aquecedor e avisa quando algo parece errado. Ele nunca muda nada no aquecedor por causa delas.

• Uma falha: o aquecedor informa um código de erro. O alerta dá a causa provável; toque na falha na aba Aquecedor para ver o que verificar.
• A chama parece fraca: na potência máxima (Nível de Potência 10), uma boa queima mantém o corpo do aquecedor acima de 200 °C (392 °F) na maioria dos aquecedores. Se ainda estiver abaixo disso depois de 8 minutos na potência máxima, a chama está fraca. Combustível sobrando no queimador, ar na linha de combustível ou um filtro entupido são as causas mais comuns. Desligue-o, deixe resfriar e verifique antes de ligá-lo de novo. Os Níveis de Potência mais baixos não são avaliados: os aquecedores variam demais neles.
• A partida não terminou: uma partida que falhou, ou foi interrompida antes da chama, pode deixar combustível no queimador, e a próxima partida pode soltar fumaça. Deixe o próximo funcionamento ir um bom tempo na potência máxima. Depois de duas seguidas, não fique tentando de novo: verifique primeiro a linha de combustível e a vela aquecedora.

Unidades de temperatura

Configurações → Exibição → Temperatura alterna entre °C e °F. Os valores de ajuste são sempre mudados na unidade do próprio aquecedor, para que batam com o painel dele.

Como obter ajuda

Mais → Configurações → Diagnóstico gera um relatório para o suporte: toque em Copiar relatório e cole no formulário de suporte em dieselheater.app/support. Ele nunca inclui o PIN do seu aquecedor nem o endereço Bluetooth completo, e só sai deste celular se você o enviar. Se o app ler o seu aquecedor errado, Gravar para o suporte grava o que ele diz enquanto você usa o painel dele.

A mesma ajuda do app (Mais → Como usar).