Problemen oplossen
De kachel wordt niet gevonden
- Zorg dat de kachel stroom heeft. Zijn Bluetooth werkt alleen zolang hij stroom heeft.
- Sluit andere kachel-apps, op deze telefoon en op telefoons in de buurt. Een kachel praat met één telefoon tegelijk.
- Kom dichterbij, liefst binnen een paar meter.
- Zet Bluetooth uit en weer aan.
"Wordt nog niet ondersteund" of "antwoordde niet"
Tik op Gegevens kopiëren voor support en plak ze in het supportformulier op dieselheater.app/support. Ze laten zien hoe de kachel zich via Bluetooth presenteert, en dat is precies wat nodig is om hem toe te voegen. Ze bevatten nooit zijn pincode of zijn volledige Bluetooth-adres.
Hij maakt verbinding en valt dan weg
Zie Altijd verbonden. Batterij-instellingen die apps op de achtergrond stoppen, zijn de gebruikelijke oorzaak.
"Buiten de app gewijzigd"
Iets anders dan deze app heeft de kachel gewijzigd: zijn paneel, een afstandsbediening, een thermostaat of een andere app. Geschiedenis toont wat er is gewijzigd, en Instellingenbewaking kan erop letten.
"De kachel heeft de wijziging niet bevestigd"
De kachel toonde de wijziging niet op tijd. De app verstuurt nooit zelf opnieuw. Controleer de kachel en probeer het dan opnieuw.
Waarschuwingen over de kachel zelf (Pro)
De app houdt de eigen metingen van de kachel in de gaten en laat het je weten als er iets mis lijkt. Hij wijzigt daardoor nooit iets aan de kachel.
- Een storing: de kachel meldt een foutcode. De waarschuwing geeft de waarschijnlijke oorzaak; tik op de storing op het tabblad Kachel voor wat je kunt controleren.
- De vlam lijkt zwak: op vol vermogen (Vermogensstand 10) houdt een goede verbranding de kachelbehuizing bij de meeste kachels boven 200 °C (392 °F). Is die na 8 minuten op vol vermogen nog steeds lager, dan is de vlam zwak. Brandstof die in de brander is achtergebleven, lucht in de brandstofleiding of een verstopt filter zijn de gebruikelijke oorzaken. Stop de kachel, laat hem afkoelen, en controleer hem voordat je hem weer laat draaien. Lagere Vermogensstanden worden niet beoordeeld: kachels verschillen daar te veel.
- De start is niet voltooid: een start die mislukte, of die voor de vlam werd gestopt, kan brandstof in de brander achterlaten, en de volgende start kan roken. Laat de volgende draaibeurt een flinke tijd op vol vermogen lopen. Na twee op rij: blijf het niet opnieuw proberen, maar controleer eerst de brandstofleiding en de gloeibougie.
Temperatuureenheden
Instellingen → Weergave → Temperatuur schakelt tussen °C en °F. Instelwaarden worden altijd gewijzigd in de eigen eenheid van de kachel, zodat ze overeenkomen met zijn paneel.
Hulp krijgen
Meer → Instellingen → Diagnostiek maakt een rapport voor de support: tik op Rapport kopiëren en plak het in het supportformulier op dieselheater.app/support. Het bevat nooit de pincode of het volledige Bluetooth-adres van je kachel, en het verlaat deze telefoon alleen als je het verstuurt. Leest de app je kachel verkeerd, dan neemt Opnemen voor support op wat de kachel zegt terwijl je zijn paneel gebruikt.
Dezelfde uitleg als in de app (Meer → Gebruiksuitleg).